● 无信息件

一、功能介绍:

退货包裹可能由于各种原因,如寄件人信息缺失、无法找到对应订单,或物流单号不全,导致无法准确完成退款退货,但是仓库实际收到了包裹,需要能够收货登记,则可以采用无信息件,先对包裹进行收货登记。后续在关联发货单或售后单处理。

二、操作步骤:

1.菜单路径:
网店-售后管理
2.功能界面:
3.新增无信息件
点击新增,选择无信息件
在无信息件弹窗中填写信息,选择商品;仅退货仓库、选择商品、数量是必填项,其他都是选填
若序列号行业,启用严格序列号,则序列号必填,且序列号序列号数量必须与商品数量一致
信息填写完成,点击保存即可
注:无信息件只能在左侧分类栏为无信息件时查看
4.导入无信息件
5.关联发货单
当买家没有给订单申请售后,在售后管理没有售后单的情况下,可以通过关联发货单,新增一个普通售后单
与正常新增一个普通售后单不同的是,关联发货单生成售后单,会获取无信息件的收货明细,收货登记状态自动打勾
通过条件查询需要关联的发货单,选中确认
自动跳转到下一步,申请售后单,收货明细会获取无信息件的数据,支持修改
点击提交申请、提交并审核,即可完成无信息件关联发货单操作
点击退出,本次关联不成功
6.关联售后单
如果能够确认无信息件是属于哪个售后单的,可以操作关联售后单,完成售后单的收货登记
7.生成其他入库单
当无信息件无法找到订单或者售后单时,又必须要处理这个退回包裹,不能一直放在仓库,可以通过生成其他入库单将退回商品进行入库,增加实际库存
当无信息件生成其他入库单,则会进入已完成分类;注:导出售后单不会导无信息件
8.一个无信息件只能在关联售后单、关联发货单、生成其他入库单三个操作中,执行一个
  
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