● 无信息件
一、功能介绍：
退货包裹可能由于各种原因，如寄件人信息缺失、无法找到对应订单，或物流单号不全，导致无法准确完成退款退货，但是仓库实际收到了包裹，需要能够收货登记，则可以采用无信息件，先对包裹进行收货登记。后续在关联发货单或售后单处理。
二、操作步骤：
1.菜单路径：
网店-售后管理
2.功能界面：
3.新增无信息件
点击新增，选择无信息件
在无信息件弹窗中填写信息，选择商品；仅退货仓库、选择商品、数量是必填项，其他都是选填
若序列号行业，启用严格序列号，则序列号必填，且序列号序列号数量必须与商品数量一致
信息填写完成，点击保存即可
注：无信息件只能在左侧分类栏为无信息件时查看
4.导入无信息件
5.关联发货单
当买家没有给订单申请售后，在售后管理没有售后单的情况下，可以通过关联发货单，新增一个普通售后单
与正常新增一个普通售后单不同的是，关联发货单生成售后单，会获取无信息件的收货明细，收货登记状态自动打勾
通过条件查询需要关联的发货单，选中确认
自动跳转到下一步，申请售后单，收货明细会获取无信息件的数据，支持修改
点击提交申请、提交并审核，即可完成无信息件关联发货单操作
点击退出，本次关联不成功
6.关联售后单
如果能够确认无信息件是属于哪个售后单的，可以操作关联售后单，完成售后单的收货登记
7.生成其他入库单
当无信息件无法找到订单或者售后单时，又必须要处理这个退回包裹，不能一直放在仓库，可以通过生成其他入库单将退回商品进行入库，增加实际库存
当无信息件生成其他入库单，则会进入已完成分类；注：导出售后单不会导无信息件