集运/中转订单处理

一、场景说明

为提升消费者的购物体验,淘宝、拼多多等电商平台推出集运仓服务,也称订单中转服务,该类服务的订单在系统内自动标记“集运订单”。集运订单履约分为两个阶段:第一阶段:商家将订单发货到消费者指定的官方的集运仓;第二阶段:集运仓发送到消费者的收件地址。商家发货时,收件信息为集运仓的收货地址、联系电话。
截止2024年4月:
已对接支持集运服务的平台:淘宝/天猫、拼多多、抖店、快手,后续将跟随平台持续增加。
已支持集运仓类型:中国新疆集运、中国香港集运、中国台湾集运、中国西藏集运、哈萨克斯坦集运、日本集运、韩国集运、新加坡集运、马来西亚集运、泰国集运、越南集运、吉尔吉斯斯坦集运、乌兹别克斯坦集运,更多支持将跟随平台支持持续增加。

二、操作说明

集运订单/中转订单与普通订单处理流程一致,特别需要注意的点如下:
1、原始订单不做标记,提交至订单处理流程后,集运订单将有2个标记:【集运订单】【集运仓库名】(如越南集运)。可在“更多——订单提醒”快速筛选集运订单。
2、集运订单的收货信息为集运仓名称、地址、联系电话,如果要查看客户的收货信息,需要登录对应平台的商家管理后台查看。
3、因拼多多加密规则,拼多多集运订单不支持配置,会根据买家账号,收货人姓名、收货人手机、收货人电话,收货详细地址全部相同自动合并。
  
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