● 分销售后管理
一、功能介绍：
在网店订单发货业务中，经常会出现由于工作疏忽漏发，错发，或者商品在运输过程中损坏需要换货补发以及客户因各种原因进行退款、退货、换货、补货等情况，网店售后管理就是处理这几种情况业务的功能模块。
二、路径：
售后管理
三、流程
1、新增售后单：当客户提出“换货”，“退货”，"补发"或其他售后需求时，根据需要，新增售后单申请。
新增售后单有三种方式：原单直接生成、手工新增、自动下载
（1）原单直接生成：在订单查询中可以根据店铺，仓库，物流公司，订单号、物流单号、旺旺、姓名、手机或固话等搜索出之前的已发货订单，右键新增售后申请单，选择后类型，填写退、换、补货信息提交售后申请。
（2）手工新增：在售后管理中新增售后申请单，选择后类型，填写退、换、补货信息提交售后申请。
（3）自动下载：仅对于网店后台买家申请退货、退款退货且卖家同意的订单，系统不定时自动获取售后申请单到售后管理中。
2、编辑售后申请单：对于需要修改的售后申请单，选中售后单点击右键编辑保存。
3、审核完成售后处理。
收货登记：需要收到买家退回的商品可在售后中进行收货登记处理。支持扫描物流单号和商品条码做收货登记。
ps：补发类型的售后单，当删除了对应发货单，售后单会从已审核变成未审核