● 一键开通自助修改SKU
一、什么是消费者自助修改SKU?
消费者可通过淘宝&天猫APP的退款-我要退款-退款原因一订单信息拍错入口自助提交修改商品属性申请,商家可快速处理消费者的修改商品属性申请。
该功能的优势?
(一):自动修改商品属性可以降低因商品信息拍错引起的退款
(二):自动修改商品属性能提升商家客服工作效率
适用所有淘宝、天猫商家。
注:入菜鸟仓商家暂时不支持开通自助修改商品属性功能。
二、产品内如何操作开通?
路径:【网店】——【网店设置】
开通后系统提示“开启成功”
三、开通后有哪些功能?
【消费者侧】
1.入口展示
2、消费者修改申请提交后的页面
【商家侧】
1)商家可通过管家婆ERP系统,订单提醒【商】,查询消费者自助修改SKU的订单,订单日志有记录。
2)商家也可以通过官方千牛后台查询商品属性修改记录
四、如何关闭该功能?
商家可在修改商品属性后台关闭服务,修改商品属性后台入口:点击跳转
注:商家切换发货系统后,需要到自助修改商品属性后台关闭服务,再选择新的三方工具开通服务
常见问题:
(一)SKU价格不同可以修改吗?
目前自助修改商品属性仅支持修改同价且有库存的SKU。
(二)SKU价格不同可以修改吗?
目前一笔订单仅支持修改一次商品属性,修改成功后将不能再次修改。