● 网店
一、功能介绍
店铺界面是对商家线上多个店铺进行统一管理的地方,添加店铺是使用管家婆ERP处理网店业务前第一个要做的事情。
二、操作步骤
1、功能界面
2、添加网店
操作:
(1)新增网店,根据业务类型选择对应的网店类型,如:普通网店,分销网店,代运营网店或虚拟网店等。
(2)选择平台店铺类型,即选择网店对应的平台,可以通过查询快速筛选,填写所选平台网店的信息,点击保存,即可创建成功
3、订购与授权
操作:
(1)网店创建后,找到该网店,查看它的操作项里有没有订购、授权操作
(2)如果有订购操作,点击跳转至服务市场进行订购
(3)如果有授权操作,若有订购需要先完成订购,然后在进行授权
4、功能按钮操作
新增:新增网店
批量操作:取消网店授权、删除网店、启用网店、停用网店
全渠道门店对应:支持线上门店与本地门店的对应,能够支持处理该门店的订单
平台仓库对应:支持线上网店对应平台仓,订单自动流转平台仓发货
5、售后处理时效
说明:平台对售后处理的时效有相应的要求,商家需要对员工处理售后业务的时效进行管理。系统会根据网店设置中设置的售后处理时效,在售后管理中标记出售后处理“超时”的单据。
注意:下载到的售后单,如果平台返回了对应时效信息,以平台返回为准。未返回时,以系统设置的时效配置信息构建售后时效相关信息;暂时以本地设置的时效为准
各时效标记对应的售后管理功能以及判断逻辑
① 线上同意退货时效:
退款退货的售后单:从售后单创建时间开始计算,到售后单完成同意买家退货或者
换货的售后单:从售后单创建时间开始计算,到售后单完成同意买家换货或者拒绝买家换货的时间
② 线上同意退款时效:
仅退款的售后单:从售后单创建时间开始计算,到售后单完成同意仅退款或者拒绝仅退款的时间
退款退货的售后单:从售后单创建时间开始计算,到售后单完成买家已退货同意退款或者买家退货异常,拒绝仅退款的时间
③ 审核时效:
需要处理的所有售后单,从售后单创建时间开始计算,到订单完成审核。
④ 退货收货时效:
收货登记入库状态为已入库并关联售后单的时效
注意:
收货登记先绑定售后单,后面有解绑了,需要重新计算
有多个收货登记单时,用最早的一个收货登记单开始计算
收货登记单变动需要重新计算是否超时,变动后,如果不超时,需要取消超时标记,如果已超时,需要打上超时标记
⑤ 补发时效:
需要补发售后单,从售后单创建开始计算,到订单完成补发生单
2、功能设置
按店铺配置【多包裹/多子单】同步发货配置
适用场景:
场景1:订单拆分后,拆分订单全部发货后,才同步线上订单发货状态。
场景2:订单拆分后,任意1个子订单发货,同步发货状态时,平台订单即全部发货。